Marketing a branża IT
Mogłoby się wydawać, że branża kreatywna i technologiczna nie mają ze sobą zbyt wiele wspólnego. Okazuje się jednak, że łączy je naprawdę kilka istotnych kwestii. Poza tym, że firmy z branży IT decydują się coraz częściej na korzystanie z oferty agencji strategicznych, można zauważyć również odwrotny proces. Jako Louder&Higher zdecydowaliśmy się na wdrożenie wykonane przez firmę partnerską Testspring, którym była optymalizacja procesów biznesowych. Zanim jednak do tego doszło, ktoś musiał nas uświadomić o takiej potrzebie. Widzieliśmy problem, ale nie potrafiliśmy go do końca zlokalizować. Jak do tego doszliśmy wspólnie z Testspring? Na czym polega optymalizacja procesów biznesowych w agencji strategicznej?
Potrzebujesz wsparcia w budowaniu strategii?
Jesteśmy tu dla Ciebie!
Zdefiniowanie problemu: nie wiem, w co włożyć ręce
Znacie to uczucie, kiedy nie wiecie, w co włożyć ręce? Pracy jest dużo. Projektów przybywa. Ty starasz się robić wszystko na raz. Efekt? Mnóstwo rozpoczętych zadań i projektów, ale żaden z nich nie jest zakończony. Być może ten przykład wydaje się skrajny, ale do takich sytuacji dochodzi najczęściej, kiedy brakuje konkretnego procesu w agencji strategicznej lub każdej innej firmie. Niezdefiniowane priorytety. Pracownicy, którzy nie wiedzą, co i jak powinni robić. Samonapędzająca się katastrofa. Klienci dostają swoje zamówienia w terminie. Są zadowoleni, ale co kryje się pod tą opinią? Smutny, zmęczony pracownik, a za tym wszystkim stoi brak lub niewłaściwy proces biznesowy.
Kiedy zorientowaliśmy się, że jest problem. Firma partnerska Testspring pomogła nam zdefiniować problem, a następnie zarekomendowała odpowiednie rozwiązania. Optymalizacja procesów biznesowych.
Czym jest optymalizacja procesów biznesowych?
Optymalizacja procesów biznesowych to pojęcie, za którym kryje się przede wszystkim przejrzystość, organizacja i szybka reakcja. Są to działania obejmujące:
- zdiagnozowanie problemów,
- określenie celów oraz
- wdrożenie rekomendowanych rozwiązań.
Optymalizacja procesów biznesowych polega przede wszystkim na optymalnym wykorzystaniu potencjału drzemiącego w zasobach, którymi dysponuje dana firma. Dzięki temu można zauważyć wzrost rentowności firmy oraz efektywności pracowników.
Proces biznesowy – czy naprawdę jest konieczny?
Proces biznesowy? Nie wiem. Nie mam. Taka odpowiedź pada zazwyczaj podczas próby zrozumienia, co kryje się u podstaw działania agencji strategicznej oraz innych przedsiębiorstw działających na polskim rynku. Trzeba jednak powiedzieć raz i dobrze, że każda firma realizuje procesy biznesowe. Rozpoczynają się one na etapie rozmów z potencjalnym klientem. Problem polega na niezidentyfikowanym procesie biznesowym i kolejnych jego etapów. Taka sytuacja miała miejsce w Louder&Higher. Dlatego zwróciliśmy się o pomoc do firmy Testspring, która przeprowadziła kompleksową optymalizację procesów biznesowych.
Sprawdź również inne artykuły, które pomogą Ci zaplanować odpowiednie działania:
- Jak planować budżet marketingowy? Szablon kalkulatora do pobrania
- Mam budżet marketingowy 100 000 zł rocznie. Co mogę zrobić?
- Strategia marketingowa – jak zrobić to dobrze?
- Strategia biznesowa – podstawowe elementy, o których musisz pamiętać
Optymalizacja procesów biznesowych – krok po kroku
Pierwszym etapem współpracy z firmą Testspring była analiza bieżącej sytuacji i diagnoza aktualnego procesu biznesowego. Okazało się, że brakuje mu odpowiedniego usystematyzowania. Nasze działania trafiły pod lupę specjalistów, którzy ocenili naszą skuteczność oraz efektywność realizacji celów biznesowych w stosunku do kosztów. Podstawą kolejnych etapów optymalizacji procesów oraz wdrożenia rekomendowanych rozwiązań była rozmowa. Krok po kroku określiliśmy sposób działania naszej agencji strategicznej, co pozwoliło na zdefiniowanie i analizę luk.
Na podstawie powyższych informacji można było przejść do planowania. Specjaliści ocenili sytuację i zaproponowali działania. Wspólnie określiliśmy model procesów. Następnie z pomocą specjalistów znaleźliśmy odpowiednie rozwiązanie, które pomoże nam w optymalizacji procesu biznesowego. Kolejnym krokiem było stworzenie harmonogramu wdrożenia.
Optymalizacja procesów biznesowych a wdrożenie rekomendacji
Optymalizacja procesów biznesowych nie kończy się na analizach. Ważnym elementem jest wdrożenie rekomendowanych rozwiązań. Specjaliści z Testspring zaproponowali nam wprowadzenie systemu do zarządzania projektami – IC Project. Jest to system, który ułatwia wiele realizację wielu kluczowych działań w agencji strategicznej oraz prowadzi do podniesienia efektywności. Wdrożenie programu IC Project nie przeszkodziło nam w realizacji codziennych zadań. Optymalizacja procesów biznesowych oraz wdrożenie odbywało się z udziałem naszego zespołu, ale nie miało wielkiego wpływu na plan pracy. Jak przebiegało wdrożenie IC Project?
- Po otrzymaniu dostępu do programu przyszedł czas na wprowadzenie wszystkich projektów oraz informacji o kontrahentach.
- Następnie wprowadziliśmy do systemu procesy zdefiniowane z pomocą specjalistów Testspring.
- Kolejny krok to samodzielne zapoznanie się z działaniem programu przez naszych pracowników oraz dodanie zadań.
- Następnie przeszliśmy całodniowe szkolenie z przedstawicielami IC Project, które pomogło nam odkryć dodatkowe możliwości i zrozumieć działanie programu.
- Po tym etapie mogliśmy przejść do właściwego korzystania z programu IC Project, licząc na wsparcie powdrożeniowe ze strony IC Project oraz Testspring.
Masz wątpliwości, czy posiadasz odpowiednie procesy? Skorzystaj z naszej oferty Wywiad strategiczny z celami biznesowymi
Co zyskaliśmy?
Jeżeli zastanawiacie się, czy optymalizacja procesów biznesowych oraz wdrożenie programu IC Project ma sens, poniższa lista korzyści rozwieje z pewnością Twoje wątpliwości.
- Testspring pomógł nam zdefiniować proces biznesowy oraz cele. Następnie zarekomendował odpowiednie rozwiązania. Jednym z nich był program IC Project.
- Dzięki temu mogliśmy podjąć świadome działania dążące do podniesienia efektywności oraz rentowności.
- IC Project to program, który pomaga przede wszystkim w zarządzaniu projektami i zespołem. Wiele firm boryka się aktualnie z koniecznością wdrożenia pracy zdalnej. Ten program pomaga kontrolować czas pracy oraz skuteczność pracowników.
- Dzięki IC Project osiągnęliśmy większą produktywność zespołu, a także usystematyzowaliśmy proces współpracy wewnątrz oraz pomiędzy działami.
- Agencje strategiczne korzystają często z pomocy specjalistów i usług zewnętrznych, a IC Project pozwala na kontrolowanie ich działań w ramach współpracy.
- Kontrolowanie budżetu projektów oraz czasu poświęconego na konkretne działania pozwala na weryfikację, czy wstępne założenia były słuszne, a także zapewnia dostęp do istotnych informacji podczas realizacji kolejnych kontraktów.
Potrzebujesz wsparcia w budowaniu strategii?
Jesteśmy tu dla Ciebie!
